作为全球IT服务管理领域的黄金标准，ITIL框架为企业提供了系统化的服务管理方法论。清晖教育苏州校区开设的ITIL®Foundation认证课程，采用模块化知识体系与情景化教学相结合的模式，帮助学员构建完整的IT服务管理思维框架。
| 课程模块 | 核心内容 | 教学方式 |
| 服务战略 | 服务组合管理/需求分析 | 案例工作坊 |
| 服务设计 | 服务目录管理/容量规划 | 沙盘推演 |
本课程特别适合三类从业者：IT部门管理人员需要构建系统化服务管理体系；技术服务工程师期望提升问题处理效率；企业决策层计划优化IT投资回报率。课程设置充分考虑不同岗位需求，提供个性化学习路径指导。
| 认证 | PeopleCert官方授权机构 |
| 师资构成 | 15年以上经验认证讲师 |
| 教学支持 | 专属学习顾问全程跟进 |
课程设置包含三个阶段的能力培养：基础理论强化阶段着重ITIL知识体系构建；实战应用阶段通过典型场景演练提升问题解决能力；考前冲刺阶段进行全真模拟考试与重点解析，确保学员既掌握理论知识又具备实操能力。
