模块 | 教学特色 | 学习成果 |
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航空商务 | 真实票务系统实操 | 独立完成国际航班预定 |
商务谈判 | 角色扮演模拟会议 | 掌握谈判策略与话术 |
市场营销 | 经典案例分析 | 撰写英文营销方案 |
本课程着重培养学员在专业领域的英语应用能力,通过航空票务系统的实战操作,掌握国际航班预定全流程的专业表达。在商务电话沟通模块,学员将学习不同场景下的标准化话术,包括客户咨询、服务投诉、合作邀约等高频对话类型。
针对市场营销方向,课程设置产品推介模拟环节,要求学员用英语完成市场分析报告撰写、竞品对比演示、客户需求挖掘等典型工作场景任务。保险业务模块特别加入理赔案例分析,训练学员处理复杂业务问题的能力。
课程采用阶梯式教学设计,从基础商务礼仪英语到高阶谈判技巧,设置18个渐进式学习单元。每周安排情景模拟考核,重点检测学员在突发商务场景中的临场反应能力。教学团队均具有5年以上跨国企业工作经验,能精准把握行业最新动态。
典型教学案例:模拟上市公司财报电话会议,学员需分别扮演投资者关系经理、证券分析师等角色,用英语完成问答环节。