针对现代办公环境设计的CE1课程体系,着重培养学员在典型工作场景中的英语应用能力。课程内容涵盖从基础沟通到专业表达的渐进式训练,特别强化以下核心模块:
教学模块 | 能力培养 | 典型场景 |
---|---|---|
电话沟通 | 转接处理/信息记录 | 客户咨询/会议通知 |
客户接待 | 礼仪规范/需求应对 | 访客引导/商务洽谈 |
产品演示 | 卖点提炼/问答应对 | 内部汇报/客户展示 |
课程采用"学-练-用"三维教学法,每周安排真实案例演练。学员将通过角色扮演完成客户投诉处理、紧急订单确认、跨部门协调等20+仿真任务,培养即时应变能力。
课程设置四级能力评估标准,通过阶段性测试追踪学习进度。结业学员可获得国际认证的CE1能力证书,并享受推荐服务。