IT服务管理国际认证必修课程

作为全球IT服务管理领域权威认证体系，ITIL V3 Foundation认证已成为企业信息化部门人才选拔的重要标准。本课程采用模块化教学设计，深度剖析服务管理全生命周期的关键要素。

课程体系核心价值解析

不同于传统理论教学，本课程特别设置案例复盘环节。通过金融、制造、互联网三大行业典型案例，揭示IT服务管理标准在不同业务场景中的实施路径。

教学特色亮点

• ◆ 双维度知识图谱：横向覆盖服务全生命周期，纵向深入各模块实施细节
• ◆ 三阶段备考方案：基础强化→重点突破→模拟冲刺

认证考试通关指南

课程特别设置考试技巧专项训练，包含：

1. 题型解析与应答策略
2. 高频考点记忆法
3. 时间管理沙漏训练

注：考试采用闭卷机考形式，40道单选题需在60分钟内完成，正确率需达65%以上

教学服务保障体系

为学习效果，课程配套提供：

• ▸ 电子版讲义资料包
• ▸ 在线题库随时练
• ▸ 专属学习顾问服务
• ▸ 3年免费复训权益