在数字化转型加速的当下，掌握IT服务管理(ITSM)体系已成为IT从业者的必备技能。本ITIL V4 Foundation课程通过理论讲解与项目实践相结合的方式，系统培养学员在服务战略制定、流程优化改进、IT运维管理等方面的核心能力。
| 教学模块 | 能力培养 | 认证收益 |
| 服务生命周期管理 | 建立全局管理视角 | AXELOS官方认证 |
| 流程文档标准化 | 规范运维管理体系 | 国际通用证书 |
通过服务目录管理沙盘演练，学员将掌握可用性管理、容量规划等关键技能。特别设置的服务连续性管理案例，模拟真实业务中断场景的处理流程。
理论讲解→案例剖析→沙盘推演三位一体，重点培养解决复杂IT服务问题的实战能力
配备模考系统与题库解析，近三年认证保持92%以上
Q：零基础学员能否参加培训？
课程设置专门的基础知识导入模块，通过预学习资料帮助学员快速建立知识框架。往期学员中35%为跨领域学习者。
Q：证书有效期及续证要求？
ITIL V4 Foundation认证永久有效，高阶认证需通过学分积累完成续期。
