商务场景中的电话接听需要遵循特定礼仪规范。以事务所来电为例：
| 对话场景 | 重点表达 |
|---|---|
| 电话转接处理 | 「少々お待ちください」「のちほどこちらから电话いたしましょうか」 |
| 外部来电应对 | 「失礼ですが、どちらさまでしょうか」「恐れ入ります」 |
涉及会议安排的电话沟通需注意时间表述的准确性：
【实务对话】
田中：「あしたの午後はいかがですか」
ブラウン：「1时にうかがいます」
留言转接需注意信息完整性和保密原则：
ブラウン：「イギリス企业の买収は成功しました」
秘书：「かしこまりました。お伝えします」
设置20+真实商务场景，包含客户咨询、会议调整、紧急事件处理等特殊情境
针对电话沟通特有的语音语调进行专项训练，配备声纹分析系统
