商务交往礼仪的原则有哪些-商务礼仪主要原则是什么

  一、相互尊重原则

  孟子云：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”在人际交往过程中，敬人之心常存，处处尊敬重视他人，处处维护他人的自尊心，是构建美好和谐关系的基石，更是为自身赢得尊重的必要条件。

  来自他人的尊重包括威望、承认、接受、关心、地位、名誉和赏识。一个具有足够自尊的人总是更有信心，更有能力，也更有效率。反之，这一需要一旦受到挫折，就会产生自卑、弱小及无能的感觉，甚至可能导致绝望和精神失常的行为。马斯洛认为，最稳定和最健康的自尊是建立在当之无愧地来自他人的尊敬之上，而不是建立在外在的名声、声望以及无根据的奉承之上。

  商务活动中，礼仪主体与礼仪对象之间相互尊重是商务礼仪的重要原则。商务人员与人交往，不论对方职务高低、才能大小、身份贵贱，只要与之打交道，首先就应尊重人的人格。人格作为一个人的主体灵魂，是个人在社会生活中主体地位与价值的表征，所以，尊重人的人格为尊重原则的要义。相互尊重还包含尊重人的人身自由及其他各项权利，比如要尊重人的隐私权，允许他人表达思想、表现自己等。此外，善于肯定人、欣赏人和赞美人，也是尊重的具体表现。彼此的相互尊重，能够保持和谐的人际关系，促进双方的深入交往。商务礼仪中的尊重还包括了解和尊重不同国家和地区的不同礼节方式和风俗习惯。

  二、诚实守信原则

  诚信原则是指遵时守信，“言必信，行必果”。具体地说，诚实是指待人真实不欺、说话做事客观公正，守信是指说话算数、言行一致。商务礼仪慢调真诚、守信，一定要用行为去实践，确确实实用行动去做。辛个人做了承诺，一般就不要轻易变动，而应想方设法做到。“以诚感人者，人亦诚而应”，只有诚心地对待他人，才能得到别人的真诚对待。信誉是交往的基础，商务交往更应诚实守信，以获得他人信赖。古人云：守礼者，定制廉耻，讲道义。礼仪绝不是外表的伪饰，真正掌握商务礼仪精髓的人是发自内心地表现出对他人的尊重、友好，表里如一，待人真诚的礼仪言行，展示出商务人员在商务交往中的品德修养，有助于建立和谐、融洽的人际关系。

  三、平等原则

  平等原则是指与他人交往时以礼待人，不能根据对方的相貌、学历、财富、地位等的不同进行区别对待，而应当对所有的交往对象一视同仁，给予同等程度的礼遇。平等原则是现代礼仪的基础，也是现代礼仪区别于以往礼仪的最主要原则。

  商务活动中，交往的各方在道德和人格上是平等的，要实现和谐融洽的关系，必须给予各方充分的尊重，既不能盛气凌人，也不能卑躬屈膝。商务礼仪的平等原则，常常表现为商务礼仪的主体和客体相互往来中使用的礼仪、礼节、仪式的对等，双方给予彼此同等的礼遇。平等原则要求商务人员在交往中不要骄狂、不要我行我素、不要自以为是、不要厚此薄彼，更不要以貌取人或以职业、地位和权势压人，而是应该时时刻刻平等、谦虚待人，只有这样才能在人与人、企业与企业交往中建立良好的人际关系。