- 针对自我介绍、心态、语言表达等技巧培训；
- 16年教学经验，全国拥有30家学训中心，是演讲口才行业先行者
- 专注于演讲口才培训、有效解决上台演讲紧张怎么办等一系列问题！
400-882-5311
400-882-5311
| 技巧类型 | 应用场景 | 关键要点 |
|---|---|---|
| 异议处理 | 客户投诉应对 | 先认同后解释原则 |
| 需求挖掘 | 商务洽谈初期 | 开放式提问技巧 |
| 方案说服 | 产品推介环节 | FABE法则应用 |
在客户沟通过程中，真诚的态度往往比华丽的辞藻更重要。当出现理解偏差时，及时且诚恳的回应能够有效化解隔阂。比如在服务出现疏漏时，专业的话术应包含三个要素：明确承认事实、表达改进决心、提出补偿方案。
采用结构化表达模式能显著提升信息传递效率：
当遇到客户质疑时，建议采用四步处理法：
沟通的本质不在于说服对方，而在于创造双方都能接受的解决方案。优秀的沟通者擅长将对立立场转化为共同目标，通过引导式提问挖掘潜在需求。
课程包含三大模拟场景训练：
