作为专业英语培训领域的佼佼者,南京韦博教育机构整合了国际化的教学资源,打造出针对酒店行业的专项英语提升方案。课程体系突出三大核心特色,构建了全方位的能力培养框架。
教学模块 | 能力培养重点 | 典型应用场景 |
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礼仪英语 | 跨文化沟通技巧 | 宾客接待/投诉处理 |
订餐服务 | 专业术语应用 | 餐厅点单/特殊需求处理 |
机场接驳 | 情景应变能力 | 航班信息确认/接送服务 |
课程采用TED演讲分析+角色扮演的混合教学模式,学员在模拟前厅接待、客房服务等真实工作场景中,通过与外教的实时互动掌握专业表达技巧。智能学习系统会记录学员的语音数据,生成个性化改进建议报告。
经过系统培训的学员可熟练处理英文订单确认、特殊客房需求沟通、会务接待流程说明等复杂工作场景。课程设置阶段性能力测评,通过情景模拟考核的学员将获得行业认证证书。
往期学员反馈显示,参加完整培训周期后,涉外服务响应效率平均提升60%,客户满意度调查中英语服务项得分普遍提高2个等级。