在传统佳节期间，杭州优路教育特别推出全时段学习保障机制。网络教学平台保持全时段开放，注册学员可通过个人账户随时访问课程资源。教学管理部门特别配置春节值班团队，确保技术问题30分钟内响应。
| 服务类型 | 响应时效 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 系统技术问题 | 30分钟内 | 在线工单系统 |
| 专业课程咨询 | 48小时内 | 教学管理平台 |
精讲班专项训练资料已提前上传至教学系统，学员可通过课程资料专区获取。教学系统设置智能检索功能，支持按知识点、难度系数等多维度筛选习题。移动端适配版本同步更新，满足多场景学习需求。
教学管理平台新增自助服务模块，学员可在线完成课程续费、学习计划调整等操作。新上线的智能排课系统支持个性化学习方案定制，根据学员的备考进度自动优化课程表。
课程资料下载有效期延长至整个备考周期，直播课程回放功能升级为永久访问权限。教学辅助资料更新频率保持每周三次，重要考点解析资料实时推送。
